Ιατροτεχνολογικά προϊόντα. Επανεκκίνηση σε μια “ξεχασμένη” ύλη.

φκ162

(Πρώτη Δημοσίευση στο περιοδικό Φαρμακευτικός Κόσμος τεύχος 162 – Μάρτιος 2017)

 

Για μια ακόμα φορά γίναμε δυστυχώς μάρτυρες της κακής οργάνωσης του Ελληνικού κράτους. Μια πολύ σημαντική αλλαγή και οι πρώτες εντυπώσεις που μας έχει αφήσει είναι η κακή οργάνωση του μηχανογραφικού συστήματος, η ταλαιπωρία στην χειρόγραφη καταχώριση των προϊόντων αυτής της κατηγορίας που ήδη διακινούσαμε (αναλώσιμα Σ.Δ) και το άγχος όταν στα φαρμακεία των πιο… άτυχων έφτασαν οι νέες άγνωστες ηλεκτρονικές γνωματεύσεις έχοντας σε πολλές περιπτώσεις εντελώς άγνωστα υλικά, με λανθασμένες καταχωρίσεις σε ΦΠΑ ή κωδικούς, με διαδικασίες που κανείς δεν ήξερε πως ακριβώς θα ακολουθήσει και με ένα σύστημα δύσχρηστο ακόμα και για τους πολύ εξοικειωμένους με την τεχνολογία.

Αν παραμείνουμε όμως μόνο σε αυτά τότε θα έχουμε χάσει μια σημαντική ευκαιρία για το φαρμακείο μας. Την συμμετοχή σε μια αγορά η οποία ταυτίζεται με τον υγειονομικό μας ρόλο, αυξάνει την ύλη που διακινείται από τα φαρμακεία μας, με λίγη προσοχή μπορεί να φέρει κύκλο εργασιών και κέρδη, και ενισχύει την σχέση μας με τον ασθενή καθώς επεκτείνεται από το φάρμακο και στα υπόλοιπα υλικά και προϊόντα που χρειάζεται για την φροντίδα υγείας.

 

Οι διαδικασίες

Για να γίνουν όλα τα παραπάνω σίγουρα θα χρειαστεί μια μικρή προσπάθεια από μέρους μας. Έτσι και αλλιώς από τη στιγμή που μπαίνουμε στη διαδικασία να μάθουμε το ηλεκτρονικό σύστημα που συνοδεύει την παροχή αυτών των υλικών έχουμε ξεκινήσει από κάπου. Αν μάλιστα το σύστημα με τις ηλεκτρονικές γνωματεύσεις αυτοματοποιηθεί στα πρότυπα της ηλεκτρονικής συνταγογράφησης και αναγνωρίζει τους απαιτούμενους κωδικούς των προϊόντων (όπως γίνεται πχ στα κουπόνια των φαρμάκων) τότε η εκτέλεση της ηλεκτρονική γνωμάτευσης θα είναι θέμα λίγων στιγμών για να τακτοποιηθεί.

 

Τα προϊόντα

Για να αξιοποιήσουμε πλήρως την ευκαιρία που μας παρουσιάζεται θα πρέπει επιπλέον να μάθουμε ότι μπορούμε για τα προϊόντα που θα κληθούμε να χορηγήσουμε. Προϊόντα όπως συσκευές οξυγόνου, αναλώσιμα κατ΄ οίκον ασθενών, σκευάσματα ειδικής διατροφής απευθύνονται σε ανθρώπους που προφανώς χρειάζονται και υποστήριξη για την χρήση τους. Δεν αρκεί να περάσουμε μια γνωμάτευση και τους δώσουμε 10 υλικά αν δεν μπορούμε την ίδια στιγμή να παρέχουμε και την απαραίτητη συμβουλή που τα συνοδεύει. Όπως και στα φάρμακα που χορηγούμε είναι απαραίτητο να ενημερώνουμε αναλυτικά τον ασθενή για το πώς θα τα χρησιμοποιήσει, τι θα πρέπει να προσέξει και ότι άλλο χρειάζεται για την πλήρη εφαρμογή τους. Είναι κατανοητό πως είναι πολλά νέα προϊόντα εκ των οποίων πολλά είχαμε καιρό να χορηγήσουμε αλλά η συμβουλή αυτή είναι που θα κάνει την σημαντική διαφοροποίηση στην επιλογή του φαρμακείου μας από τους ασθενείς.

 

Ο οικονομικός παράγοντας

Ο δεύτερος παράγοντας που θα χρειαστεί να προσέξουμε είναι το οικονομικό κομμάτι της χορήγησής τους. Προσοχή! Τα υλικά αυτά δεν είναι φάρμακα που οι κανόνες είναι σε όλα τα στάδια της διανομής πλήρως καθορισμένοι. Θα πρέπει να δούμε με προσοχή τα ποσά που αποζημιώνει ο ΕΟΠΥΥ και να διαπραγματευτούμε σκληρά με τους προμηθευτές τυχόν κόστη προμήθειας, χρόνους εξόφλησης κλπ. Σε καμία περίπτωση δεν θα πρέπει να ακολουθήσουμε απρόσεκτα οποιαδήποτε εταιρική πολιτική προμηθευτών αλλά θα πρέπει με προσοχή να κοστολογούμε πόσο αγοράζουμε, με ποια κερδοφορία δουλεύουμε, πόσα χρήματα θα μείνουν σε εμάς και πόσα θα πάνε στους προμηθευτές. Ο ρόλος μας στην φροντίδα θα πρέπει να είναι και στην πράξη σημαντικός αλλά και στις απολαβές που έχουμε από αυτόν και δεν πρέπει σε καμία περίπτωση να δεχτούμε όρους που θα μειώσουν τις δικές μας απολαβές. Επίσης θα πρέπει να είμαστε προσεκτικοί και στους χρόνους που αναμένουμε τις πληρωμές και να γνωρίζουμε ανά πάσα στιγμή τι κεφάλαιο κίνησης έχουμε εμπλέξει και τι ροές εισπράξεων και πληρωμών περιμένουμε.

 

Η ενημέρωση του κοινού μας

Τέλος πολύ σημαντική θα είναι και η ενημέρωση των ασθενών μας πως είμαστε ένα σημείο που χορηγεί τα προϊόντα αυτά. Καθώς για χρόνια όλα τα παραπάνω διακινούνταν σε πολλές περιπτώσεις απευθείας στους ασθενείς ή με πολύ μικρή εμπλοκή μας σε θέματα κατάθεσης παραπεμπτικών, είναι ύλη που είχε χαθεί για το φαρμακείο. Η σχέση εμπιστοσύνης που έχουμε με τους ασθενείς μας από το φάρμακο είναι αυτή που θα τους οδηγήσει από τη στιγμή που έχουν να πάρουν τέτοια υλικά να τα προμηθευτούν από εμάς. Χρειάζεται μόνο να τους «ανοίξουμε την κουβέντα για αυτό»! Αρκεί όπως προαναφέραμε να είμαστε σίγουροι και για τα προϊόντα, και για την κερδοφορία και για τις υπηρεσίες και την αξία που θα τους παρέχουμε.

 

 

Η Οικονομική Διαχείριση του Φαρμακείου στην πράξη

Δείτε τα αναλυτικά στοιχεία και το περιεχόμενο του προγράμματος

Νέες κατηγορίες προϊόντων στο Φαρμακείο – Προϋποθέσεις για επιτυχή εισαγωγή τους

φκ161

(Πρώτη Δημοσίευση στο περιοδικό Φαρμακευτικός Κόσμος τεύχος 161 – Ιανουάριος 2017)

Η ανάπτυξη μιας νέας κατηγορίας στο φαρμακείο αποτελεί ένα φκ1613σύνθετο ζήτημα. Αν είναι επιτυχής μας δίνει την προοπτική νέων πωλήσεων που δεν είχαμε έως τώρα, την ευκαιρία με σωστή διαχείριση να έχουμε κέρδη από αυτές, την ανανέωση των ανθρώπων που επισκέπτονται το φαρμακείο μας ή/και των αναγκών που καλύπτουν από εμάς και την προοπτική της κίνησης και όλων των συναφών προϊόντων που είχαμε μέσα στο φαρμακείο. Από την άλλη αποτελεί ένα οικονομικό πρόβλημα γιατί σίγουρα θα απαιτήσει δέσμευση κεφαλαίου κίνησης (είτε νέου, είτε με αντικατάσταση άλλων αποθεμάτων), προσωπική προσπάθεια και χρόνο για την ανάπτυξη των πωλήσεων, ενασχόληση με αυτούς που θα έρθουν στο φαρμακείο μας, πιθανόν εκπαίδευση και βεβαίως θέση στα ράφια μας. Αν μάλιστα δεν είναι επιτυχής η εισαγωγή της δεν αποκλείεται να βρεθούμε με προϊόντα που δεν επιτυγχάνουν τις αναγκαίες πωλήσεις και υποχρεωθούμε να τα ρευστοποιήσουμε ακόμα και με ζημιά για να ανακτήσουμε μέρος των χρημάτων μας.

Συνεπώς τα ερωτήματα που θα μας απασχολήσουν και θα πρέπει σε κάθε περίπτωση να απαντήσουμε είναι:

Ποια αγορά στοχεύω; Και ποιες δυνατότητες πωλήσεων μπορεί να προσφέρει;

Στην θεωρία η ανάπτυξη νέων κατηγοριών προϊόντων στο φαρμακείο παρουσιάζει το εξής πλεονέκτημα. Φέρνει στο φαρμακείο πωλήσεις που δεν υπήρχαν έως τώρα. Εισάγοντας καινοτομία σε μια περιοχή ξεφεύγει από τον συνήθη ανταγωνισμό μεταξύ των φαρμακείων και απευθύνεται σε ανάγκες του κοινού οι οποίες πιθανόν να μην καλύπτονται από εναλλακτικές επιλογές. Για παράδειγμα ένα φαρμακείο σε μια περιοχή που θα αναπτύξει πχ τα βρεφικά ή τα ορθοπεδικά προϊόντα αν το κάνει με επιτυχία θα αποκτήσει τουλάχιστον στον τομέα αυτό, ένα πελατολόγιο που θα ξεπερνάει τα όρια του δικού του κοινού και θα επεκταθεί σε όλη την ευρύτερη περιοχή. φκ1614

Φτάνουμε λοιπόν στο πραγματικό ερώτημα για το φαρμακείο μας. Την ανάγκη που θα καλύψει μέσω της νέας κατηγορίας προϊόντων. Και αυτό δεν γίνεται μόνο με το προϊόν αλλά με την «υπηρεσία» που το συνοδεύει! Αυτό αποτελεί και το ασφαλέστερο στρατηγικό κριτήριο ώστε κάποιος από εμάς να εισάγει στο φαρμακείο του μια νέα κατηγορία προϊόντων. Τι αξία παρέχει μέσω αυτών;

Αν απλά πιστέψουμε πως νέα προϊόντα σημαίνει να γεμίσουμε τα ράφια μας με μια νέα εταιρία με πολλούς κωδικούς τότε σύντομα θα τα δούμε να πιάνουν σκόνη και την επιταγή εξόφλησής τους να πλησιάζει χωρίς να μπορεί να καλυφθεί. Το ερώτημα που θα πρέπει να απαντήσουμε πριν βάλουμε τα προϊόντα στο ράφι μας είναι ποια ανάγκη του κοινού μας θα καλύψουμε με τον κάθε κωδικό ξεχωριστά, τι ζήτηση μπορεί να παρουσιάσει αυτή η ανάγκη και πόσα είναι διατεθειμένη η αγορά μας να πληρώσει για να την καλύψει! Για παράδειγμα αν αποφασίσουμε πως η περιοχή μας έχει πολλά νέα ζευγάρια και πως θα ήταν μια πολύ καλή επιχειρηματική κίνηση να βάλουμε βρεφικά και παιδικά είδη θα πρέπει να αναλύσουμε με προσοχή τι σημαίνει βρεφική και παιδική ηλικία, τι ανάγκες παρουσιάζονται, πως καλύπτονται με τα προϊόντα που θέλουμε να προσφέρουμε, τι άλλες ανάγκες έχουν οι γονείς τους κλπ.

Με ποια προϊόντα και σε ποιες ποσότητες;

Ας υποθέσουμε λοιπόν πως βρήκαμε τον τομέα που λόγω των γνώσεων μας, της εμπειρίας μας και της ενασχόλησής μας μπορούμε να δώσουμε μια ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση στο κοινό μας. Πως θα αξιολογήσουμε την οικονομική πλέον διάσταση του εγχειρήματος; Πως θα αποφασίσουμε με ποια προϊόντα, σε ποιες τιμές και με ποια αποθέματα θα έχουμε παρουσία στην κατηγορία αυτή; Πολύ περισσότερο αν δεν έχουμε ρευστά διαθέσιμα που θα βρούμε το κεφάλαιο κίνησης που θα απαιτηθεί; Αναμφίβολα οι απαντήσεις αυτές ξεπερνούν κατά πολύ φκ1615την ανάλυση που μπορεί να γίνει σε ένα μεμονωμένο άρθρο. Υπάρχει όμως ένας βασικός κορμός για αυτά που είναι απαραίτητο να περιγραφεί για να υπάρξει στοιχειώδης προγραμματισμός. Πολύ δε περισσότερο όταν μιλάμε για καινούρια προϊόντα τα οποία εξ ορισμού είναι πολύ δυσκολότερα στην αξιολόγησή τους, δεν έχουν ιστορικό πωλήσεων ή συγκροτημένο πελατολόγιο και η ανάπτυξή τους μπορεί να καθυστερήσει.

Βάζοντας όλα τα παραπάνω στο χαρτί.

Στην περίπτωση της κατηγορίας των νέων προϊόντων στο φαρμακείο οι λέξεις κλειδιά που θα πρέπει να κρατήσουμε είναι: Το απόθεμα των προϊόντων της που θα έχουμε στο φαρμακείο μας. Οι ετήσιες πωλήσεις που περιμένουμε. Η κερδοφορία με την οποία σχεδιάζουμε να την δουλέψουμε.

Η παρουσία μας στη νέα κατηγορία θα πρέπει να γίνει με προϊόντα που θα προμηθευτούμε σε μικρό ή μεγαλύτερο απόθεμα. Απόθεμα μπορεί να συγκροτηθεί ακόμα και με λίγα κομμάτια που θα πάρουμε από την αποθήκη ή σε πιο εξειδικευμένες περιπτώσεις από τον αντίστοιχο προμηθευτή τους. Ότι και να επιλέξουμε όμως ένα μικρό ή μεγαλύτερο ποσό θα πρέπει να τοποθετηθεί ως απόθεμα άμεσης εξυπηρέτησης των αναγκών σε αυτή την κατηγορία.

Αν έχουμε διαθέσιμα χρήματα για αυτή την «επένδυση» (και αφού ελέγξουμε προσεκτικά ότι δεν θα μας χρειαστούν άμεσα στο μέλλον!) θα πρέπει να αποφασίσουμε αν δεν μας πειράζει να τα τοποθετήσουμε στο ράφι μας σε προϊόντα. Την απόδοσή τους θα την αξιολογήσουμε αμέσως παρακάτω. Αν δεν έχουμε διαθέσιμα χρήματα οι επιλογές περιορίζονται και θα πρέπει να δούμε μήπως μπορούμε ρευστοποιώντας άλλα μας αποθέματα που δεν αποδίδουν άμεσα να βρούμε τα κεφάλαια που μας χρειάζονται. Άρα και στην περίπτωση αυτή απαιτείται να γίνει μια σύγκριση της απόδοσης.

Η αξιολόγηση της απόδοσης σε κάθε περίπτωση γίνεται ως εξής. Το απόθεμα σε προϊόντα έχει τα παρακάτω χαρακτηριστικά. Την αξία του, τις πωλήσεις που παράγει και την κερδοφορία την οποία επιτυγχάνουμε επί των πωλήσεων του. Ο λόγος Ετήσιες Πωλήσεις * % Μεικτό Ποσοστό Κέρδους προς την Αξία Αποθεμάτων μας δίνει την ετήσια απόδοση των κεφαλαίων που έχουμε δεσμεύσει στο απόθεμα του.

φκ1616

Ο οικονομικός μας στόχος είναι να έχουμε αποθέματα υψηλής απόδοσης που να πραγματοποιούν δηλαδή υψηλές πωλήσεις με κερδοφορία. Όταν λοιπόν έχουμε σχεδιάσει την κάλυψη των αναγκών του κοινού μας με προϊόντα (αποφασίσουμε δηλαδή ποια προϊόντα θα έχουμε σε πρώτη συμβουλή και άμεση διαθεσιμότητα) το επόμενο βήμα είναι να μοιράσουμε τα διαθέσιμα κεφάλαια μας μεταξύ τους με τρόπο που να έχουμε αποθέματα που όπως προαναφέραμε έχουν την υψηλότερη δυνατή απόδοση.

Αυτό βεβαίως δημιουργεί μια σειρά νέων θεμάτων όπως πως γίνεται η αξιολόγηση πωλήσεων, πως καταγράφεται και μεγιστοποιείται η κερδοφορία, πως αντιμετωπίζουμε θέματα τιμολόγησης και παραγγελιών τα οποία απαιτούν εκπαίδευση για την απάντησή τους. Θα πρέπει όμως από κάπου να ξεκινήσουμε και η καταγραφή της απλής απόδοσης των αποθεμάτων μας είναι από τα θεμελιώδη ζητήματα της διαχείρισης στο φαρμακείο μας

Επίλογος

 Οι νέες κατηγορίες στο φαρμακείο μας σίγουρα υπόσχονται πολλά ιδιαίτερα σε μια εποχή που οι διέξοδοι είναι περιορισμένες. Για να πετύχουμε όμως να είναι μια πραγματική πηγή κερδών και όχι εγκλωβισμού και τελικά απώλειας κεφαλαίου χρειάζεται προγραμματισμός, συνεχής έλεγχος και συνείδηση του τι θέλουμε να προσφέρουμε στο κοινό μας.

Η Οικονομική Διαχείριση του Φαρμακείου στην πράξη

Τμήματα Απριλίου – Ιουλίου 2017

Δείτε τα αναλυτικά στοιχεία και το περιεχόμενο του προγράμματος

Ο Οικονομικός Προγραμματισμός στο Φαρμακείο

fk1

(Πρώτη Δημοσίευση στο περιοδικό Φαρμακευτικός Κόσμος τεύχος 160 – Νοέμβριος 2016)

Φαρμακευτική Δαπάνη και τιμές φαρμάκων που έχουν βυθιστεί. Απώλεια αποκλειστικής διάθεσης ακόμα και σε φάρμακα. Πόλεμος τιμών και εκπτώσεις που πολλές φορές οδηγούν σε τιμές κάτω του κόστους προμήθειας. Απώλειες από τα eshop που φτάνουν να συμπεριλαμβάνουν ολόκληρες κατηγορίες προϊόντων. Κοινωνία με διαρκώς μειούμενο διαθέσιμο εισόδημα το οποίο το ξοδεύει μετά από εντατική σύγκριση των προσφερόμενων τιμών. Διαρκής κινητικότητα στην αγορά των φαρμακείων με είσοδο ιδιωτών επενδυτών, πολυτελών κατασκευών και ανακαινίσεων και λειτουργίας σε ωράρια που αγγίζουν τις 90 ώρες την εβδομάδα με πλήθος προσωπικού σε κάθε βάρδια. Υπάρχει οικονομική λογική στο σημερινό περιβάλλον των φαρμακείων; Και πως λύνεται η πολύ δύσκολη εξίσωση του να πραγματοποιήσεις κύκλους εργασιών σε μια άκρως ανταγωνιστική αγορά και να αποκομίσεις ικανοποιητικό κέρδος από αυτούς;

Είναι βέβαιο πως και οι τελευταίοι που μετά από 7 χρόνια κρίσης επέμεναν να μην κρατάνε στοιχειώδη δεδομένα και να αφιερώνουν λίγες ώρες τον μήνα στον υπολογισμό των οικονομικών τους στοιχείων δεν έχουν πλέον την πολυτέλεια να το κάνουν. Ενέργειες όπως το «χωριστό πορτοφόλι» φαρμακείου και σπιτιού, η καταγραφή του τι περνάει από το ένα στο άλλο,  οι απογραφές αποθεμάτων τουλάχιστον μια φορά το χρόνο, η κατάστρωση πλάνου εισπράξεων και πληρωμών, η φορολογική πρόβλεψη και η εξαγωγή στοιχειωδών οικονομικών δεικτών αποτελούν βασικές προϋποθέσεις επιβίωσης. Το περιβάλλον κρύβει πολλές παγίδες για να βαδίζουμε χωρίς πυξίδα.

Κινούμαστε σε συνθήκες που φτάνουν στο να μένει ένα καθαρό φορολογημένο εισόδημα που κινείται γύρω από το 5% του κύκλου εργασιών του φαρμακείου. Κυριολεκτικά δηλαδή στην κόψη του ξυραφιού καθώς είναι πολύ μεγάλες οι διαφορές που μπορεί να προκύψουν αν αυτό το 5% γίνει 7% ή 3%…. Για να το πούμε απλά για κάθε 10 ευρώ πωλήσεων ως μεικτό κέρδος θα μας μείνουν περίπου τα 2 ευρώ. Από αυτά αν 1 επιπλέον πάει στα σταθερά μας έξοδα τότε μας μένει 1 ευρώ… Και αν σχεδόν 50 λεπτά από αυτά πάνε σε φόρο εισοδήματος και εισφορά ΕΤΑΑ-ΤΣΑΥ, καταλαβαίνουμε τη σημασία του να διαχειριστούμε σωστά το «50λεπτο»!

Τόσο η στόχευση πωλήσεων όσο και η στόχευση κερδοφορίας απαιτούν πλέον ακρίβεια και προγραμματισμό, διαφορετικά τυχόν λάθη στις αγορές μας, στην τιμολόγηση ή στα σταθερά μας έξοδα μπορεί να φέρουν το φαρμακείο μας στο κόκκινο και όταν το αντιληφθούμε να είναι πολύ αργά.

Προγραμματίζοντας την αντιμετώπιση των ελλείψεων

fk2

(Πρώτη Δημοσίευση στο περιοδικό Φαρμακευτικός Κόσμος τεύχος 159 – Σεπτέμβριος 2016)

Το σημερινό περιβάλλον θέτει πλήθος προβλημάτων στην καθημερινότητα του Φαρμακείου μας. Σε πολλά από τα προβλήματα αυτά η χρήση εργαλείων προγραμματισμού και διαχείρισης επιτυγχάνει να θέσει το πλαίσιο επίλυσης τους. Ο οικονομικός προγραμματισμός όταν διεξαχθεί σωστά, θέτει τα όρια στα οποία πρέπει να κινηθεί ο ιδιοκτήτης του φαρμακείου τόσο στην προσωπική του όσο και στην επαγγελματική του ζωή. Ακόμα και η αβεβαιότητα του περιβάλλοντος (όσον αφορά ζητήματα σταθερότητας του συστήματος, κόστους και πηγών κεφαλαίου και πρόβλεψης φορολογικών και ασφαλιστικών υποχρεώσεων) μπαίνει σε μία τροχιά. Και αν όλα τα παραπάνω φαίνονται ανυπέρβλητα στην πραγματικότητα είναι θέματα που μπορούν να διδαχτούν και να εφαρμοστούν με την κατάλληλη μεθοδολογία.

Ακόμα και το πιο οργανωμένο φαρμακείο όμως θα βρει μπροστά του το πρόβλημα των ελλείψεων. (Μιλάμε βεβαίως για ελλείψεις φαρμάκων καθώς η μη άμεση διαθεσιμότητα παραφαρμακευτικών είναι ένα διαφορετικό πρόβλημα προγραμματισμού και στρατηγικής που αντιμετωπίζεται.) Τι γίνεται όμως με τα φάρμακα τα οποία πολλές φορές είναι αναντικατάστατα, άμεσα απαιτητά και δυστυχώς (σε πολλές περιπτώσεις) δυσεύρετα;

Μπορούμε να προετοιμάσουμε το φαρμακείο μας ώστε το πρόβλημα να γίνει πιο ήπιο εκτιμώντας τις ανάγκες μας, μειώνοντας το πρόβλημα σε λιγότερους προβληματικούς κωδικούς και περιορίζοντας το άγχος και τους πονοκεφάλους που δημιουργεί; 

Μία πρώτη ενέργεια είναι η πρόβλεψη των αναγκών σε προβληματικούς κωδικούς μέσω της ανάλυσης της συνταγογράφησης προηγούμενων μηνών. Έτσι με μια εκτίμηση των μηνιαίων αναγκών μπορεί να υπάρξει μια προσπάθεια για παραγγελία τους από τις αποθήκες ή και από τις εταιρίες πριν φτάσει η τελευταία στιγμή. Το αναγκαίο κεφάλαιο κίνησης για αυτή την ενέργεια μπορεί να βρεθεί μέσω ρευστοποίησης μη κινήσιμων κωδικών του αποθέματος. Να το πούμε απλά… Δεν χρειάζεται να κρατάμε σε απόθεμα δεσμεύοντας χρήματα κάτι που δεν είναι συνεχούς ζήτησης και μπορούμε να το βρούμε και εύκολα. Κρατάμε αυτά τα χρήματα για μια παραγγελία κρίσιμων κωδικών.

Μια δεύτερη ενέργεια σε φάρμακα με πολύ μεγάλο πρόβλημα είναι και η εμπλοκή του ασθενούς στην αναζήτηση. Το να μας φέρει ο ασθενής μια συνταγή με ένα δυσεύρετο φάρμακο δεν σημαίνει πως ο ίδιος απαλλάσσεται του προβλήματος. Ένα τηλέφωνο από αυτόν στην εταιρία μπορεί να είναι πολύ πιο αποτελεσματικό από το δικό μας.

Τέλος λόγω μη ενημέρωσης των ιατρών για κάποιες ελλείψεις υπάρχουν προφανώς και φάρμακα που δεν μπορούν να βρεθούν. Εκεί η εταιρία και ο γιατρός δεν απαλλάσσονται της ευθύνης τους να εξηγήσουν το πρόβλημα στον ασθενή. Θα χρειαστεί (έστω και με πίεση!) να συμμετέχουν και αυτοί στην εξήγηση της κατάστασης αναλαμβάνοντας το μερίδιο της ευθύνης που τους αναλογεί.

Και φυσικά η ίδια η πολιτεία που διαχρονικά αρνείται να ρυθμίσει ένα πρόβλημα που καταδεικνύει μια αγορά που ασθενεί και η αδράνεια της προκαλεί μεγάλα προβλήματα επιβαρύνοντας ασθενείς και επαγγελματίες της υγείας.

Ελληνική Εταιρία Φαρμακευτικής Πρακτικής (Ε.Ε.Φ.Π) – Οδηγοί ορθής διάθεσης Φαρμάκων

12036987_858231450892752_4340010825317518585_n

Η Ελληνική Εταιρία Φαρμακευτικής Πρακτικής για πρώτη φορά στην Ελλάδα επεξεργάστηκε και δημοσίευσε ολοκληρωμένα πρωτόκολλα ορθής διάθεσης φαρμάκων από το Φαρμακείο.

Η επιμέλεια και ανάπτυξή τους πραγματοποιήθηκε από τον κ. Μπιρλιράκη Βασίλειο, Φαρμακοποιό MSc Φαρμακευτικής Φροντίδας και Φαρμακοθεραπείας και βασίστηκε σε αντίστοιχους οδηγούς χωρών όπως η Ισπανία, η Πορτογαλία, η Μεγάλη Βρετανία και οι ΗΠΑ.

Σκοπός τους είναι η διασφάλιση της ποιότητας στην διάθεση του φαρμάκου κατά τη διαδικασία της χορήγησής του στον ασθενή τόσο για αυτά που χορηγούνται κατόπιν Ιατρικής Συνταγής όσο και για αυτά τα οποία ανήκουν στην κατηγορία των Μη Υποχρεωτικώς Συνταγογραφούμενων Φαρμάκων.

Στόχοι τους η αποτύπωση της ορθής επιστημονικής πρακτικής και η ελαχιστοποίηση των διαφοροποιήσεων κατά την προσφορά της υπηρεσίας, η προσαρμογή της στις απαιτήσεις και την καθημερινότητα του φαρμακείου και η ενδυνάμωση του ρόλου του φαρμακοποιού ώστε να ανταποκριθεί καλύτερα στις ανάγκες των ασθενών.

Συνίστανται στις ενέργειες που πρέπει να γίνουν ώστε κατά την χορήγηση του φαρμάκου να επιτευχθεί η συλλογή πληροφοριών για τον ασθενή, η πρόληψη αλληλεπιδράσεων και ανεπιθύμητων ενεργειών, η παροχή στον ασθενή της απαραίτητης πληροφόρησης και εκπαίδευσης και η αξιολόγηση της θεραπείας.

Δείτε τους οδηγούς των υπηρεσιών στα παρακάτω link της Ε.Ε.Φ.Π που αναδημοσιεύουμε κατόπιν άδειας του συγγραφέα.

 

Οδηγός Υπηρεσίας “Διάθεση Φαρμάκων με Ιατρική Συνταγή”

13892049_1020575484658347_3613397925953940465_n

Οδηγός Υπηρεσίας “Διάθεση Φαρμάκων με Φαρμακευτική Υπόδειξη”

13669092_1021761107873118_2122127381893510357_n

Οδηγός Υπηρεσίας “Διάθεση Φαρμάκων Αυτοθεραπείας”

13770387_1018810361501526_895306121144699780_n

 

 

Επιχειρηματικότητα και Καινοτομία.

(Πρώτη Δημοσίευση στο περιοδικό Φαρμακευτικός Κόσμος τεύχος 157 – Απρίλιος 2016)

epixkainot

 

Τα τελευταία τεύχη του Φαρμακευτικού κόσμου έχουν γίνει μια πολύ ενδιαφέρουσα πνευματική άσκηση οριοθέτησης του περιεχομένου εννοιών που χρησιμοποιούνται κατά κόρον στο διάλογο για τις διεξόδους βιωσιμότητας που έχει το φαρμακείο. Όπως και η «Δημιουργική Πώληση» έτσι και η «Επιχειρηματικότητα» και η «Καινοτομία» πολλές φορές χρησιμοποιούνται, αντί με το ουσιαστικό τους περιεχόμενο, περισσότερο ως επιχειρήματα «αγοράς» από το φαρμακείο διαφόρων προϊόντων και υπηρεσιών που κρύβονται πίσω από ένα ψυχαναγκαστικό πρέπει. «Πρέπει» να είσαι «Επιχειρηματικός» και «Καινοτόμος» που κρύβει μέσα του μια τεχνική φόβου του αν δεν πάρεις αυτό που θέλω να σου πουλήσω κινδυνεύεις. Κινδυνεύεις να χάσεις μερίδια και να μείνεις έξω από μία αγορά που άκριτα διαθέτει και σπαταλά ακόμα πόρους σε οτιδήποτε μοιάζει να μπορεί να φέρει μια προοπτική διεξόδου ή διαφοροποίησης σε έναν ανταγωνισμό που εντείνεται μέρα με την ημέρα.

Το φαρμακείο των υπηρεσιών, η ολοκλήρωση της πρόσβασης του πληθυσμού στο web και τα smartphones, τα wearables και το internet of things είναι στα πρόθυρα της δημιουργίας μιας κατάστασης όπου το μόνο όριο στην παροχή υπηρεσιών είναι η φαντασία και η εφευρετικότητα αυτού που υλοποιεί τέτοιες λύσεις. Σε αυτό το περιβάλλον το φαρμακείο δεν μπορεί για άλλη μια φορά να εμφανίσει την συμπεριφορά των ετών από το 1995 ως το 2010 που γέμισε τα ράφια του με όλα τα προϊόντα που κυκλοφορούσαν για να μην μείνει δυσαρεστημένος κανένας «πελάτης». Το σημερινό οικονομικό περιβάλλον το απαγορεύει.

Η κρίσιμη ιδιότητα που θα χρειαστεί να επιστρατεύσει το φαρμακείο για τον διαχωρισμό του σημαντικού από το ασήμαντο μέσα σε αυτό το χάος λέγεται «Αξιολόγηση». Ανατρέχοντας στον πραγματικό ορισμό της καινοτομίας η πραγματική φύση της αναφέρεται στην εισαγωγή νέων προϊόντων, υπηρεσιών και διαδικασιών με σκοπό την παροχή νέας και πρόσθετης αξίας. Προσοχή! Αυτό αποτελεί και το κρίσιμο συστατικό της! Δεν εισάγουμε καινοτομία απλά για να εισάγουμε καινοτομία. Η σκοπιμότητα της θα πρέπει να αξιολογείται σε σχέση με την πρόσθετη αξία που μπορεί να αποφέρει. Την επόμενη φορά λοιπόν που θα μας προτείνουν κάτι «νέο» και «καινοτόμο» για το φαρμακείο μας το οποίο θα μας κάνει «σύγχρονους» και «καλύτερους επιχειρηματίες» εμείς από την πλευρά μας αν θέλουμε να σώσουμε τους πόρους μας από την σπατάλη θα πρέπει να απαντήσουμε στις παρακάτω ερωτήσεις.

  • Τι θα προσφέρει αυτή η καινοτομία στο φαρμακείο μου και τι σε αυτόν που το επισκέπτεται;
  • Πόσο αποτιμάται το όφελος αυτού που προσφέρει και πόσο κοστίζει σε πόρους;
  • Πώς γίνεται αντιληπτό αυτό το όφελος από αυτόν που έρχεται στο φαρμακείο;
  • Ποιες οι εναλλακτικές επιλογές για να παρέχω αυτήν την αξία;

Η σημαντικότερη βεβαίως παράμετρος δεν πρέπει να ξεχνάμε πως είναι η εξής: Η αξία που μπορεί να προσφέρει το φαρμακείο ως κομμάτι του συστήματος Α΄βαθμιας φροντίδας υγείας. Η τοποθέτηση αυτή αποτελεί την ρεαλιστική διέξοδο και επιλογή για την βιωσιμότητα του φαρμακείου. Εκεί βρίσκεται η πραγματική αξία και εκεί θα πρέπει να την αναζητήσουμε.

«Δημιουργική Πώληση». Πως μπορεί να οδηγήσει το φαρμακείο στην ανάπτυξη εσόδων;

(Πρώτη Δημοσίευση στο περιοδικό Φαρμακευτικός Κόσμος τεύχος 156 – Φεβρουάριος 2016)

 

dimpwl

Ξεκινώντας την συγγραφή του άρθρου για το τρέχων τεύχος του φαρμακευτικού κόσμου, οι λέξεις του θέματός του σηματοδοτούν την κρίση ταυτότητας στην οποία έχει περιέλθει το Ελληνικό φαρμακείο. Ενώ οι άνθρωποι που επισκέπτονται τα φαρμακεία μας έχουν πολλές, εξειδικευμένες και δύσκολο να καλυφθούν από άλλους ανάγκες, το φαρμακείο εστιάζεται καθαρά σε μια διαδικασία πώλησης με έμφαση στα προϊόντα.

Είναι φανερό όμως πως η χρήση του όρου «δημιουργική πώληση» στο φαρμακείο πρέπει να δηλώνει την ενσωμάτωση της γνώσης και την αλληλεπίδραση με αυτόν το επισκέπτεται ώστε να εξυπηρετηθεί σωστά. Είναι «δημιουργική» όσον αφορά την ενεργοποίηση των γνώσεων και των δεξιοτήτων του φαρμακοποιού. Δεν «δημιουργεί» όμως ανάγκες αλλά διερευνά τι απαιτείται για μια πλήρη αποστολή εξυπηρέτησης. Είναι «πώληση» ίσως, (στο μικρότερο ποσοστό της διαδικασίας καθώς αν υπάρξει κάποια πρόταση προϊόντος αυτό θα αγοραστεί), αλλά κυρίως είναι συμβουλή που δημιουργεί πιστότητα, εμπιστοσύνη και ανθρώπους που δεν θα αλλάξουν το φαρμακείο τους ακόμα και αν κάπου τους προτείνουν φθηνότερα προϊόντα.

Η ανάπτυξη του φαρμακείου από αυτή την διερευνητική συμβουλευτική θα προκύψει με πολλούς τρόπους. Ο φαρμακοποιός που κατακτά την εμπιστοσύνη τελικά θα δει το κέρδος να έρχεται τόσο από την αύξηση των πωλήσεων που θα υπάρξει, την αυξημένη προσέλευση στο φαρμακείο του (που θα ενισχύσει κατ επέκταση και τις συνταγές του) αλλά και τις υψηλότερες τιμές που θα μπορέσει να πετύχει.

Η χρήση του όρου «δημιουργική πώληση» υπονοεί επίσης πως η επιτυχία έρχεται μόνο όταν υπάρξει τελικά και «πώληση». Όταν δηλαδή μπουν χρήματα στο ταμείο από την προώθηση προϊόντων. Σίγουρα στο σημερινό οικονομικό περιβάλλον έχει σημασία καθώς οι συμβουλευτικές υπηρεσίες του φαρμακείο δεν αποζημιώνονται με κάποιον άλλο τρόπο, πλην του κέρδους που εμπεριέχεται στα προϊόντα που συνοδεύουν αυτή την συμβουλή. Δεν πρέπει να γίνεται παρόλα αυτά η «συναλλαγή» αυτοσκοπός καθώς ο πολίτης σήμερα αντιλαμβάνεται πολύ καλύτερα από όσο πιστεύουμε την προσπάθειά μας. Η τάση που βλέπουμε αρκετές φορές να εμπιστεύεται άλλους, οι οποίοι κατά την άποψή του δεν έχουν συμφέρον να του «προωθήσουν» τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους θα έπρεπε να μας ανησυχεί. Μήπως ο καταναλωτής αντιλαμβάνεται το φαρμακείο ως ένα χώρο που θα του «πουληθούν» πράγματα; Και πως θα αντιστρέψουμε την αντίληψή του αυτή στο φαρμακείο μας;

 

Ο κρίσιμος παράγοντας που θα το κάνει αυτό είναι η γνώση. Όχι αυτή που θα περιγράψει την «θεωρία» των «τεχνικών πωλήσεων», της «ανίχνευσης συμπληρωματικής πώλησης», της «ικανοποίησης κρυφών(!) επιθυμιών» και του «χειρισμού αντιρρήσεων». Αλλά αυτής που θα ρωτήσει τον διαβητικό ασθενή για τους μικροτραυματισμούς στα άκρα του και τις πληγές που δύσκολα θεραπεύονται ή τον καπνιστή για τις κρίσεις παραγωγικού βήχα που τον ταλαιπωρούν και για την βιταμίνη C για την οποία έχει αυξημένες ανάγκες πρόσληψης. Αυτή είναι και η μόνη γνώση που διαφοροποιεί το φαρμακείο πραγματικά, και δεν περιέχεται στα βιβλία του μάρκετινγκ που (καλώς και ορθά) περιγράφουν τη θεωρία των πωλήσεων αλλά δεν μπορούν να περιγράψουν την πράξη ενός τόσο ευαίσθητου τομέα όσο η υγεία.  

Σεμινάριο Οικονομικής Διαχείρισης Φαρμακείου – Φόρμα Συμμετοχής

Fields marked with an * are required

Τα στοιχεία που σημειώνονται με * είναι υποχρεωτικά

main_register

Η εγγραφή συμμετοχής γίνεται με την συμπλήρωση της παρακάτω φόρμας. Όταν συμπληρωθούν όλα τα στοιχεία με κλικ στο "Υποβολή Ενδιαφέροντος" η φόρμα καταχωρείται.  Επί της αρχικής τιμής των 200€ υπολογίζονται οι κατηγορίες των ειδικών εκπτώσεων με την συμπλήρωση του αντίστοιχου πεδίου. Όταν πραγματοποιηθεί η συμπλήρωση των απαιτούμενων συμμετοχών ανά τμήμα με βάση τη λίστα εκδήλωσης ενδιαφέροντος, ενημερώνονται οι ενδιαφερόμενοι για τις διαθέσιμες ημερομηνίες και την διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί για την ολοκλήρωση της συμμετοχής τους.

 

  Ειδικές κατηγορίες εκπτώσεων:
20% Συμμετέχοντες από Συστεγασμένα Φαρμακεία ή προσωπικό του ίδιου Φαρμακείου (περισσότεροι των 2)  - (Τελική Τιμή 160  + ΦΠΑ)
15% Συμμετέχοντες που προέρχονται από συνεργαζόμενα φαρμακεία (ομάδα μεγαλύτερη των 3) – ( Τελική Τιμή 170  + ΦΠΑ)
10% Συμμετέχοντες που είναι Πιστοποιημένα Μέλη του Facebook Group «Το συνιστολόγιο των Φαρμακοποιών 2.0» - (Τελική Τιμή 180  + ΦΠΑ)

 

_______________________

Το ακόλουθο πεδίο συμπληρώνεται μόνο στην περίπτωση

Α) που ένα φαρμακείο θέλει να κάνει κράτηση σε περισσότερες από μία θέσεις

Β) από συνεργαζόμενα φαρμακεία (αριθμός συμμετοχών από 3 ή περισσότερες) τα οποία θέλουν να είναι στο ίδιο τμήμα και να λάβουν την αντίστοιχη έκπτωση.

Η εκδήλωση ενδιαφέροντος θα γίνει μια φορά από έναν για όλους τους συμμετέχοντες αναφέροντας τον αριθμό θέσεων που ζητείται ώστε να τοποθετηθούν στο ίδιο τμήμα.

Πατήστε στο "Υποβολή Ενδιαφέροντος" για να καταχωρηθούν τα στοιχεία της φόρμας

Η χρήση όλων των προσωπικών στοιχείων επικοινωνίας που υποβάλλονται με αυτή τη φόρμα αποσκοπεί αποκλειστικά και μόνο στην ενημέρωση για τις ημερομηνίες διεξαγωγής των τμημάτων του σεμιναρίου. Δεν αποστέλλεται κανενός είδους άλλο διαφημιστικό ή προωθητικό υλικό και δεν δίνονται σε καμία απολύτως περίπτωση σε τρίτους. Με την υποβολή της φόρμας δέχεστε την ενημέρωση από μέρους μας στα στοιχεία επικοινωνίας που έχετε δώσει, για τις ημερομηνίες διεξαγωγής των τμημάτων του σεμιναρίου  με σκοπό την επιλογή της ημερομηνίας που σας εξυπηρετεί για την παρακολούθηση.

Η Οικονομική Διαχείριση του Φαρμακείου στην πράξη – Αναλυτικά Στοιχεία

screen

  1. Συνοπτικό Πρόγραμμα Θεματικών Ενοτήτων

  2. Σε ποιους απευθύνεται το Πρόγραμμα

  3. Θεματικές ενότητες και Περιεχόμενο Προγράμματος

  4. Προσδοκώμενα Αποτελέσματα

  5. Συνοδευτικό Υλικό

  6. Τοποθεσία, ημέρες και ώρες Διεξαγωγής

  7. Κόστος Συμμετοχής και Ειδικές κατηγορίες Εκπτώσεων

__________________________________________________________

checklist4

[1] Συνοπτικό Πρόγραμμα Ενοτήτων

 

1η Ενότητα: Η περιουσία και το ταμείο του Φαρμακείου μου

Υποενότητα 1η: Προσδοκίες και Παραδοχές για την οικονομική διαχείριση

Υποενότητα 2η: Παρακολουθώντας το ταμείο

Υποενότητα 3η: Προϋπολογισμός και Ταμειακές Ροές

 

2η Ενότητα: Πόσα βγάζει το φαρμακείο μου;

Υποενότητα 1η: Μηνιαίες Καταστάσεις – Εξαγωγή Δεδομένων

Υποενότητα 2η: Ετήσια Ανάλυση – Τόκοι Δανείων, Πάγια, Φόροι και Εισφορές

Υποενότητα 3η: Επισκεψιμότητα

 

3η Ενότητα: Με ποια αποθέματα δουλεύω; Τι πούλησα;

Υποενότητα 1η: Απογραφές

Υποενότητα 2η: Κόστος Πωληθέντων – Προετοιμασία Δεδομένων

Υποενότητα 3η: Μεικτό Ποσοστό Κέρδους

 

4η Ενότητα: Το ταμείο του φαρμακείου μου

Υποενότητα 1η: Το πρόβλημα της Ρευστότητας

Υποενότητα 2η: Δείκτες Ρευστότητας στο Φαρμακείο

Υποενότητα 3η: Κόστος Χρήματος

 

5η Ενότητα: Ετήσια Ανάλυση

Υποενότητα 1η: Σύνοψη 1ης ημέρας

Υποενότητα 2η: Ανάλυση Νεκρού Σημείου

Υποενότητα 3η: Διαχρονική Ανάλυση

 

6η Ενότητα: Κατηγορίες Προϊόντων στο Φαρμακείο.

Υποενότητα 1η: Οικονομική Αξιολόγηση Κατηγοριών στο Φαρμακείο

Υποενότητα 2η: Δείκτες Αξιολόγησης Κατηγοριών και Συνεργατών

Υποενότητα 3η: Παραδείγματα και Ασκήσεις

 

7η Ενότητα: Πόσο αποδίδουν τα αποθέματα μου;

Υποενότητα 1η: Δείκτες Δραστηριότητας, Απόδοσης και Κερδοφορίας

Υποενότητα 2η: Αξιολόγηση Δεικτών

 

8η και 9η Ενότητα: Τιμές και Ποσοστό Κέρδους

Υποενότητα 1η: Είδη Τιμών στο Φαρμακείο

Υποενότητα 2η: Κοστολόγηση Παραγγελιών

Υποενότητα 3η: Δείκτες Mark up και Margin – Ορισμός και Χρήση

 

10η Ενότητα: Εκπτώσεις και Τιμολόγηση

Υποενότητα 1η: Προσδιορισμός Λιανικής Τιμής

Υποενότητα 2η: Οικονομική Αξιολόγηση της Τιμολόγησης

 

11η Ενότητα: Τι μου ζητάει το κοινό μου; Τι τους προσφέρω;

Υποενότητα 1η: Σύνθεση Χάρτη Αποθεμάτων και Ζήτησης – Πωλήσεων

Υποενότητα 2η: Κατανομή Πόρων στο Φαρμακείο

Υποενότητα 3η: Αξιολόγηση Παραγγελίας

 

12η Ενότητα: Προβλέποντας τη συνέχεια. Πως επιδρούν οι μεταβολές;

Υποενότητα 1η: Αποτύπωση Μεταβολών και Προβλέψεων

Υποενότητα 2η: Ασκήσεις

Υποενότητα 3η: Σύνοψη

__________________________________________________________

Writingiphoto

[2] Σε ποιους απευθύνεται το πρόγραμμα

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε ιδιοκτήτες φαρμακείων καθώς και στα στελέχη του φαρμακείου που έχουν την ευθύνη για την οικονομική διαχείριση, την λήψη επιχειρηματικών και οικονομικών αποφάσεων, τον προγραμματισμό, την εκτέλεση και την αξιολόγηση προμηθειών.

Οι φαρμακοποιοί παρά το ότι έχουν μια ευρεία επιστημονική εκπαίδευση με ένα ιδιαίτερα απαιτητικό πρόγραμμα σπουδών στο πεδίο του φαρμάκου, εντούτοις από τις σπουδές αυτές απουσιάζει, πλην μεμονωμένων εξαιρέσεων, η εκπαίδευση στα οικονομικά και το μάρκετινγκ. Αυτό δημιουργεί ένα πολύ σοβαρό έλλειμμα γνώσης και δεξιοτήτων καθώς παρουσιάζεται το φαινόμενο επιχειρήσεις φαρμακείου με ετήσιους κύκλους πωλήσεων της τάξης των εκατοντάδων χιλιάδων ευρώ να αγνοούν στοιχειώδεις έννοιες οικονομικών και διαχείρισης. Τούτο έχει ως αποτέλεσμα να παρατηρούνται σημαντικά οικονομικά προβλήματα στα φαρμακεία ιδιαίτερα σε περιόδους κρίσης που θα μπορούσαν ίσως να έχουν αποφευχθεί αν υπήρχε κατανόηση των βασικών εννοιών.

Επιπρόσθετα από την παρεχόμενη μετά το πτυχίο τους εκπαίδευση, παρά τα αρκετά εκπαιδευτικά προγράμματα με περιεχόμενο το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις, απουσιάζει ένα πρόγραμμα με εξειδικευμένη στόχευση στην απόκτηση δεξιοτήτων οικονομικού προγραμματισμού και αξιολόγησης. Έτσι παρά την συμμετοχή των φαρμακοποιών σε πληθώρα προγραμμάτων με σχετική συνάφεια παρατηρείται η έλλειψη βασικών γνώσεων και ορθών πρακτικών στην αξιολόγηση των οικονομικών δεδομένων των επιχειρήσεών τους, της διενέργειας προμηθειών και του προγραμματισμού της επιχειρηματικής τους δραστηριότητας με οργανωμένους οικονομικούς στόχους.

Παρόλα αυτά οι φαρμακοποιοί αποτελούν μια ομάδα η οποία αδιαμφισβήτητα έχει υψηλό επίπεδο κατανόησης και αντίληψης, εμπειρία στο αντικείμενό τους και στενή σχέση με αυτούς που επισκέπτονται τα φαρμακεία τους. Συνεπώς μπορούν τα προβλήματα αυτά με την κατάλληλη εκπαίδευση να αντιμετωπιστούν.

Δηλώστε Συμμετοχή Εδώ

Επιστροφή στα Αναλυτικά Στοιχεία

__________________________________________________________

[3] Θεματικές ενότητες και περιεχόμενο προγράμματος

To περιεχόμενο του προγράμματος αποτελείται από 4 κύριες ενότητες.

Στην πρώτη ενότητα παρουσιάζονται οι βασικές έννοιες που είναι απαραίτητες για την καταγραφή της οικονομικής κατάστασης του φαρμακείου.

  • Αναλύεται η περιουσιακή κατάσταση του φαρμακείου και εξηγούνται οι κατηγορίες που είναι απαραίτητες για την αποτίμησή της. Εξηγούνται τα αποτελέσματα χρήσης και αναπτύσσεται η μεθοδολογία ώστε ο φαρμακοποιός να μπορεί να τα αποτυπώσει για το φαρμακείο του.
  • Περιγράφεται η έννοια του κέρδους και εξηγείται τι περιέχει η κάθε κατηγορία εσόδων και κέρδους που συναντά ο φαρμακοποιός. Εξηγείται ο τρόπος με τον οποίο προκύπτουν οι δείκτες αποτίμησης και η ερμηνεία τους ειδικά για το περιβάλλον του φαρμακείου. Γίνεται εισαγωγή στην έννοια της απόδοσης των κεφαλαίων που έχει εισφέρει ο φαρμακοποιός.
  • Αναπτύσσεται η έννοια του κόστους πωληθέντων και οι μέθοδοι αποτίμησης των αποθεμάτων του φαρμακείου και η ενότητα ολοκληρώνεται με τις ασκήσεις για την πλήρη κατανόηση του ρόλου που παίζει η διακίνηση αγαθών από το φαρμακείο και πως αυτή οδηγεί στα κέρδη.

Στην δεύτερη ενότητα παρουσιάζονται οι βασικές έννοιες διαχείρισης της ρευστότητας που είναι απαραίτητες για την αποφυγή κενών χρηματοδότησης της λειτουργίας του φαρμακείου.

  • Αναλύεται η σύνταξη του ημερολογίου εισπράξεων – πληρωμών και διδάσκεται η έννοια του κεφαλαίου κίνησης και η μεθοδολογία προσδιορισμού του ύψους καθώς και πηγές και κόστος άντλησης.
  • Συσχετίζεται η χρήση των κεφαλαίων με την απόδοσή τους, η αξία του χρήματος μέσα στο χρόνο και αναλύεται η σχέση μεταξύ των κεφαλαίων κίνησης, της μετατροπής ταμειακών διαθεσίμων σε αποθέματα και της ανάγκης προετοιμασίας κάλυψης έκτακτων συνθηκών που προκύπτουν από το περιβάλλον.
  • Η ενότητα ολοκληρώνεται με τις ασκήσεις που αφορούν τον προσδιορισμό και την χρήση των κεφαλαίων κίνησης που απαιτούνται για την λειτουργία του φαρμακείου.

Στην τρίτη ενότητα ολοκληρώνεται η έννοια της οικονομικής διαχείρισης του φαρμακείου με την εισαγωγή και την ανάλυση των κύριων δεικτών αποτίμησης των οικονομικών αποτελεσμάτων της λειτουργίας του. Η μεθοδολογία και οι έννοιες που έχουν παρουσιαστεί στις δύο προηγούμενες ενότητες συνδυάζονται σε μια ολοκληρωμένη περιγραφή των οικονομικών δεικτών του φαρμακείου.

  • Περιγράφονται οι διαχρονικές τάσεις των δεικτών και αναλύεται η χρήση τους για την σύνταξη του οικονομικού προγραμματισμού του φαρμακείου.
  • Αναφέρονται απλά στοιχεία για επενδύσεις και αποσβέσεις παγίων στοιχείων και περιγράφεται ο έλεγχος των φορολογικών αποτελεσμάτων που θα έχει η επιχείρηση και ο συνολικός προγραμματισμός των ροών.
  • Η ενότητα ολοκληρώνεται με παράδειγμα ετήσιου οικονομικού προγραμματισμού φαρμακείου

Στην τέταρτη ενότητα γίνεται αναλυτική εφαρμογή όλης της μεθοδολογίας που αναπτύχθηκε.

  • Με τη συμμετοχή των εκπαιδευόμενων αξιολογείται ο οικονομικός προγραμματισμός του φαρμακείου σε καθημερινά θέματα σε συνάφεια με τον μακροπρόθεσμο σχεδιασμό.
  • Καταγράφονται οι βασικές αρχές κοστολόγησης προϊόντων και υπηρεσιών και αναλύεται ο προγραμματισμός προμηθειών, πλάνου αποθεμάτων και τιμολόγησης στο φαρμακείο ενώ αξιολογούνται οι προμηθευτές και τα προϊόντα που επιλέγει για το μείγμα του το φαρμακείο.
  • Γίνεται αναφορά στην σύνταξη οικονομικού σχεδίου για την πορεία του φαρμακείου και προβολή της πορείας του τις επόμενες χρονιές.

Δηλώστε Συμμετοχή Εδώ

Επιστροφή στα Αναλυτικά Στοιχεία

__________________________________________________________

results-driven-business-636x424

[4] Προσδοκώμενα Αποτελέσματα

 

Μετά την ολοκλήρωση του προγράμματος οι στόχοι μας είναι οι φαρμακοποιοί να μπορούν

:

  • Να υπολογίσουν το ύψος της περιουσίας που έχουν δεσμευμένη στο φαρμακείο τους τόσο με τη μορφή παγίων όσο και με τη μορφή αποθεμάτων.
  • Να προσδιορίσουν πόσα βγάζει το φαρμακείο τους από την ετήσια λειτουργία του.
  • Να ξεχωρίσουν ποιο τμήμα του κεφαλαίου τους αποτελεί αναγκαίο αποθεματικό κεφάλαιο για την επιχείρησή τους, και ποιο είναι τμήμα που μπορεί είτε να επενδυθεί εκ νέου, είτε να αποκομιστεί ως κέρδος.
  • Να προγραμματίσουν τις εισπράξεις, τις πληρωμές, τις φορολογικές υποχρεώσεις και να αποφύγουν κενά ρευστότητας.
  • Να μεγιστοποιήσουν την απόδοση των αποθεμάτων τους αξιολογώντας τους δείκτες απόδοσης πωλήσεων και αγορών.
  • Να θέτουν στόχους πωλήσεων, τιμολόγησης και συλλογής μείγματος προϊόντων που να ανταποκρίνονται στην στρατηγική του φαρμακείου τους. Να προγραμματίζουν τις προμήθειες τους με συνάφεια για τους στόχους που έχουν θέσει.
  • Να αποτυπώνουν με οικονομικούς όρους τις εναλλακτικές τους επιλογές για την πορεία του φαρμακείου τους και να καταρτίζουν πλάνα για κάθε μια από αυτές

 

 

Δηλώστε Συμμετοχή Εδώ

Επιστροφή στα Αναλυτικά Στοιχεία

__________________________________________________________

[5] Συνοδευτικό Υλικό

  • Δίνονται σημειώσεις του μαθήματος στους εκπαιδευόμενους καθώς και υποδείγματα από φόρμες και διαδικασίες ώστε να χρησιμοποιηθούν άμεσα στο φαρμακείο.

Επιστροφή στα Αναλυτικά Στοιχεία

__________________________________________________________

[6] Τοποθεσία, ημέρες και ώρες Διεξαγωγής

Το πρόγραμμα διεξάγεται στις εγκαταστάσεις της «Άνοδος Εκπαιδευτική Συμβουλευτική» σε ένα υπερσύγχρονο «Κέντρο δια βίου μάθησης επιπέδου 2» πιστοποιημένο από τον Ε.Ο.Π.Π.Ε.Π. με έδρα την Αθήνα και συγκεκριμένα επί της οδού Αραπάκη 6 στην Καλλιθέα (view map)

Το πρόγραμμα διεξάγεται Σαββατοκύριακο με την ακόλουθη κατανομή ωρών

 

Σάββατο

Κυριακή

15:45 – 21:00

10:45 – 17:30

 

Επιστροφή στα Αναλυτικά Στοιχεία

__________________________________________________________

[7] Κόστος Συμμετοχής και Ειδικές Κατηγορίες Εκπτώσεων

 

  • Το κόστος συμμετοχής ανέρχεται στα 200 € (+ ΦΠΑ που αφαιρείται από την υποχρέωση ΦΠΑ του φαρμακείου)

 

  Ειδικές κατηγορίες εκπτώσεων:
20% Συμμετέχοντες από Συστεγασμένα Φαρμακεία ή προσωπικό του ίδιου Φαρμακείου (περισσότεροι των 2)  – (Τελική Τιμή 160  + ΦΠΑ)
15% Συμμετέχοντες που προέρχονται από συνεργαζόμενα φαρμακεία (ομάδα μεγαλύτερη των 3) – ( Τελική Τιμή 170  + ΦΠΑ)
10% Συμμετέχοντες που είναι Πιστοποιημένα Μέλη του Facebook Group «Το συνιστολόγιο των Φαρμακοποιών 2.0» – (Τελική Τιμή 180  + ΦΠΑ)

Δηλώστε Συμμετοχή επιλέγοντας εδώ

Συμπληρώστε την φόρμα και κλείστε τη θέση σας στο επόμενο διαθέσιμο τμήμα διεξαγωγής του σεμιναρίου!

Τα κριτήρια για την επιλογή και διαχείριση των καλλυντικών στο φαρμακείο

(Πρώτη Δημοσίευση στο περιοδικό Φαρμακευτικός Κόσμος τεύχος 149 – Νοέμβριος 2014)

fk149

Μία από τις συνέπειες του νέου ποσοστού κέρδους στο φάρμακο (που δεν γίνεται άμεσα αντιληπτή!) είναι πως η συμπίεση των περιθωρίων δεν αφήνει πλέον πολλές δυνατότητες χρηματοδότησης αγορών που δεν θα αποδώσουν αμέσως. Πριν τις αλλαγές που είχαμε λόγω των περιοριστικών πολιτικών στο χώρο του φαρμάκου, ένα φαρμακείο που ήθελε να αναπτύξει και άλλες κατηγορίες προϊόντων μπορούσε με έναν σωστό προγραμματισμό να κατευθύνει μέρος της κερδοφορίας από το φάρμακο (το οποίο είχε αρκετά σταθερή κυκλοφοριακή ταχύτητα και επέτρεπε τέτοιον προγραμματισμό) στην χρηματοδότηση αγορών παραφαρμακευτικών που ήθελε να προμηθευτεί έως ότου αυτές αποδώσουν και μπορέσουν να συντηρήσουν τους πιστωτικούς κύκλους (προμηθειών, πωλήσεων και εξοφλήσεων) που απαιτούσε η διακίνησή τους.

Οι εποχές αυτές αποτελούν πλέον μακρινό παρελθόν.

Στο φάρμακο πλέον υπάρχουν ποσοστά κέρδους που οριακά επιτρέπουν να καλυφθούν τα σταθερά έξοδα του φαρμακείου, τα κόστη αποθέματος και διακίνησης του ίδιου του φαρμάκου και να επιτρέψουν και ένα στοιχειώδες θετικό ισοζύγιο που θα αφήσει ένα βιώσιμο κέρδος στον φαρμακοποιό. Και ούτε λόγος να περισσέψει ένα κομμάτι για να στηρίξει επενδύσεις σε προϊόντα που δεν θα αποδώσουν αμέσως.

Η διαχείριση συνεπώς πια των παραφαραμακευτικών στο φαρμακείο απαιτεί κινήσεις που θα αποδίδουν άμεσα. Οι στρατηγικές μάρκετινγκ που ίσχυαν ως και το 2009 και επικεντρώνονταν στον συνεχή εμπλουτισμό του μίγματος προϊόντων και την συνεχή προμήθεια παραλλαγών παρόμοιων προϊόντων για την προσφορά ποικιλίας σε αυτόν που ερχόταν στο φαρμακείο είναι πρακτικά ανεφάρμοστες. Όσο εντείνεται ο ανταγωνισμός οι στρατηγικές θα πρέπει να επικεντρωθούν σε συνεργασία με λιγότερους προμηθευτές που θα μπορούν να παρέχουν σειρές προϊόντων που να εξασφαλίζουν όσο το δυνατόν μεγαλύτερη κάλυψη αναγκών με τα λιγότερα δυνατά προϊόντα στο ράφι, ισορροπημένες πολιτικές επιστροφών για ότι δεν κινείται, αποφυγή συχνών αλλαγών σε εκστρατείες μάρκετινγκ και συσκευασιών που απαιτούν από το φαρμακοποιό να προμηθευτεί πράγματα που ήδη έχει στο ράφι του.

Ακόμα και τα μεγαλύτερα φαρμακεία θα πρέπει να προσέξουν ιδιαίτερα τι τοποθετούν στο ράφι τους και σε ποια ποσότητα. Ο ανταγωνισμός από τις ηλεκτρονικές πωλήσεις και η συμπίεση των περιθωρίων λόγω εκπτώσεων μπορεί να τους έχει οδηγήσει να διακινούν προϊόντα με ζημιά και να μην το έχουν αντιληφθεί.

Έχουμε γίνει μάρτυρες του τιμολογιακού εξευτελισμού των προϊόντων φαρμακείου και ενός ανταγωνισμού χωρίς λογική και όριο. Οι ίδιες οι εταιρίες παραγωγής και εμπορίας παραφαρμακευτικών εάν δεν ελέγξουν σύντομα τις πολιτικές εκπτώσεων όγκου αγορών θα βρεθούν σε μια κατάσταση που η στρατηγική τιμολόγησης των προϊόντων τους όπως και αντίληψης σχέσης τιμής – ποιότητας στον καταναλωτή θα έχει φύγει από τα χέρια τους. Χρειάστηκαν πολλά χρόνια για να δημιουργηθεί η εικόνα prestige στα προϊόντα φαρμακείου. Είμαστε όμως πολύ κοντά στο να τα δούμε να πωλούνται σε «ηλεκτρονικά πανέρια» και η εικόνα αυτή να διαλυθεί χωρίς δυνατότητα αποκατάστασης.